Оплата и возврат

Оплата

Покупатель может оплатить заказ банковской картой на сайте ООО «Бибилет». Все расчёты обрабатываются через аккредитованных платёжных агентов (например, банки‑эквайеры). Оплата производится в рублях.

Право собственности на билет и обязательство Продавца передать билет Покупателю возникают после получения подтверждения оплаты. До этого момента заказ считается не заключённым.

Оператор не сохраняет полные данные банковской карты Покупателя (карты обрабатываются платёжным шлюзом). При оплате устанавливается защищённое соединение (SSL).

В случае технической ошибки оплаты заказ считается не состоявшимся, средства автоматически возвращаются. Покупатель уведомляется об этом на указанный e-mail.

Возврат

Добровольный возврат электронного билета допускается при условии, что до начала мероприятия осталось не менее 3 дней. В этом случае возвращается 90% стоимости билета.

Для оформления возврата Покупатель отправляет запрос на возврат на официальный e-mail ООО «Бибилет» (указывается на сайте). К заявлению прикладываются сведения о заказе (номер заказа, ФИО, контактный e-mail).

Возврат при отмене/переносе. Если мероприятие отменено или перенесено на другую дату, возврат денежных средств производится согласно решению Организатора события. При уведомлении об отмене/переносе Организатор обязан вернуть стоимость билетов Покупателю в сроки, установленные законодательством. В таких случаях ООО «Бибилет» оказывает содействие Покупателю в возврате средств (по инструкции, размещённой на сайте).

При возврате по любой причине Покупателю возвращается только номинал билета за вычетом сервисного сбора «Бибилет». Сервисный сбор не возвращается. Стоимость услуг платёжной системы (если такие взимались) также не возвращается.

Денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была проведена оплата, в течение 10 рабочих дней со дня одобрения возврата. При отмене/переносе мероприятия сроки могут быть другими (см. информацию организатора).

Возврат билетов, купленных через ООО «Бибилет», невозможен по инициативе Покупателя менее чем за 3 дня до мероприятия, а также в иных случаях, если иное не предусмотрено законодательством или договорами с организаторами.